Fragen und Antworten

o   Wie bestelle ich richtig?
Bei Artikeln, die individuell angefertigt werden, bitte im Feld unter der Beschreibung die benötigen Daten eingeben, bevor Sie die Bestellung dem Warenkorb hinzufügen.
Bitte alle Details angeben, damit wir uns unnötigen Schriftverkehr ersparen und die Bestellung zügig bearbeitet werden kann.

o    Mengen:         

Wir fertigen bereits ab 1 Stück

o    Farben:          

Bitte Farbnummern aus der Artikelbeschreibung angeben. Bei besonderen Farbwünschen sprechen Sie uns gerne an, weitere Farben sind verfügbar

o    Groß / Kleinschreibung:
Johannes – JOHANNES

o    Dateiformate:

Für Bestickungen und Lasergravuren: pdf, eps

Für Bedruckungen: jpeg, png

§  Falsche Angaben in der Bestellung.
Falls Sie in der Auftragsbestätigung falsche Angaben erkennen, antworten Sie bitte auf diese E-mail und korrigieren Sie die entsprechenden Angaben. Wir prüfen Ihre Angaben nicht auf Rechtschreibfehler und übernehmen hier keine Gewährleistung.

§  Bestellt, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Sie erhalten umgehend nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-mail. Sollten Sie Widererwarten keine Bestätigung erhalten haben, schauen Sie bitte zunächst in Ihrem SPAM-Ordner nach. Falls auch hier keine Nachricht zu finden ist, nehmen Sie bitte mit mir Kontakt auf!

§  Was wird für eine Preisanfrage benötigt?

Der Preis für eine Bestickung richtet sich nach der Stichanzahl und wird von uns somit immer individuell kalkuliert. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrem Logo und Ihren Wünschen

 

Für ein Preisangebot benötigen wir von Ihnen die gewünschte Abmessung (H X B) der gewünschten Bestickung und eine Datei in folgenden Formaten:

o    Für Bestickungen und Lasergravuren: pdf, eps

o    Für Bedruckungen: jpeg, png

 

§  Was kostet ein Stickprogramm

Die Kosten für die Erstellung der Stickdatei richtet sich nach der Motivgröße. Der Preis für die Erstellung einer solchen Datei beinhaltet die komplette Digitalisierung; die Umwandlung eines Bildes in eine Stickdatei.

§  Ist die Anlieferung eigener Ware möglich?
Ja, gerne können Sie uns die zu veredelnen Artikel zur Verfügung stellen, nachdem abgeklärt wurde, ob der Artikel zum Besticken oder Bedrucken geeignet ist und ein gutes Ergebnis zu erwarten ist.

§  Terminvereinbarung mit Beratungsgespräch vor Ort möglich?
Ja, nach telefonischer Vereinbarung oder schriftlich per E-mail!

§  Öffnungszeiten
Wir haben keine geregelten Öffnungszeiten, da wir kein Ladengeschäft betreiben.

§  Abholung (Barzahlung) möglich?
Ja, nach telefonischer oder schriftlicher Terminvereinbarung! Lediglich fertige Artikel aus unserem Online-Shop können Sie bei uns abholen und in bar bezahlen.

§  Welche Bezahlungsarten werden akzeptiert?
Vorkasse per Überweisung oder Paypal

 

 

§  Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Je nach Auftragslage und Auftragsvolumen Ihres Auftrages ist die Lieferzeit unterschiedlich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage. Sollten Sie den Artikel zu einem festen Termin benötigen, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig mit.

Kürzere Lieferzeiten sind nach Absprache möglich.

 

§  Rückgabe
Bitte lesen Sie dazu die Widerrufsbelehrung.

 

§  Stornierung
Bitte lesen Sie unter der Rubrik "Widerrufsrecht" nach!

 

§  In welche Länder wird versendet?
Deutschland, Österreich (weitere Länder auf Anfrage